中国人不爱吃美国“苹果”

1998年，美国人又重新喜欢上了他们自己产的“苹果”——苹果公司的iMac型电脑。

苹果公司的创始人乔布斯在重新回到公司之后推出的iMac型电脑，销量一路攀升，仅在去年第四季度就卖出了80万台，一举扭转了该公司多年的颓势。今年1月，新型的第二代iMac上市，美国和欧洲市场一片热闹，一些市场研究公司预测，到年终的时候，它的销量将会排到美欧电脑市场的前5位。苹果公司得陇望蜀，宣布要将其今年在亚太区的销量提升50％以上。

iMac无疑是一款优秀的电脑，然而，面对着大洋彼岸的热闹，中国人就是喜欢不起来。在1998年销售的近400万台电脑中，也难以寻觅iMac的份额，PC还是绝对的主流。

中国人显然不会因为iMac的便宜而购买。iMac的价格并不是最便宜的，它比低价PC还要贵1000元到2000元。美国人也不是因为它便宜才买的。他们很喜欢iMac的“苹果”味，喜欢它的冰蓝透明的家电化造型，喜欢用它上因特网的简捷易用。为了方便用户上网，苹果公司在iMac中作了许多专门的设计。而在中国，对大量成分为在校学生的200万上网人来说，在买一台“古怪”的电脑上网之前，恐怕需要与自己的钱包好好商量一下。

非专业用户在作出购买选择的时候，价格之外，主要考虑的是所买的电脑是否容易使用。在信息时代的竞争场上，决定产品胜负的也往往不只是技术，非专业用户更看重产品的易用性，或者说是为了获得新技术在购买费用之外所付出的时间与精力的代价。

让我们看一看与苹果和PC之争相似的另一场竞争：IBM的OS／2与微软的Windows之间的操作系统之争。从产品的技术上看，二者各有千秋。在美国，两种产品你来我往地斗争了好几年才分出胜负。可是在中国，胜负的结果在开始的时候就已经判定，OS／2始终就没有成过气候。

为什么会这样呢？Windows在中国已经成为绝对主流的时候，OS／2才进入中国。在计算机普及水平很低、技术力量薄弱的中国，特别是在中、小城市，如果你是一个非专业用户，选择了一种很少有人用的产品，有问题的时候到哪里去找技术支持？

选择主流产品就不一样。即便附近找不到原厂商的技术支持，身边还有许许多多用这种产品的人呢，他们就是最方便的技术支持。

苹果在中国的用户基础远远小于PC，一旦出现问题，那真是“叫天天不应，叫地地不灵”。这正是今天的iMac不能吸引中国用户的主要原因。

在欧美，iMac是挺易用的。然而，在不同的文化背景、操作习惯、应用环境下，“易用”一词会有不同的解释，把在英文环境上简捷易用的iMac移植到中国，恐怕就不是那么易用了。

在不考虑易用性的专业用户眼中，iMac又怎样呢？记得《Infoworld》的一位专栏作者写道：“iMac诞生之时，我曾经为它而欢呼。现在，我要检讨自己的莽撞了。因为我的iMac已经系统崩溃了，我这篇文章就是用以前的那台PC写的。”专业用户可以不理会产品的易用性，但他们非常在乎产品的稳定性和性能。显然，这又是出生时间很短、配置偏低的iMac所难以满足的。